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宗脉の利用中に問題が発生した場合は、こちらから始めてください
アカウント、家譜、回想録、ルーツ探し資料、ビジネス提携のカテゴリ別に探せます。個人情報や家族のプライバシーに関わる場合は、公開ページに身分証明書番号や完全な住所を残さないでください。
よくある質問
アカウントと資料はどのように扱われますか
サイトからログインした後、なぜ account.zongmai.art を経由するのですか？
account.zongmai.art は共通会員認証システムです。一般ユーザーは認証完了後、zongmai.art の個人センターに戻ります。具体的な家譜、関係ネットワーク、個人档案は引き続きサイトの各サービスページで使用します。
プロフィール画像と個人資料はどこで変更すればよいですか？
サイトの個人センター「私の資料」で一元的に変更します。アカウントセンターは本人認証とセキュリティ設定を担当し、サイト内の他の場所では同期後の資料のみを読み取ります。
家譜資料は公開されますか？
家族関係と個人档案は、既定ではアカウントと家族権限に基づいてアクセスされます。公開する姓氏、家譜目録、地方志資料は別途審査され、ユーザーの非公開内容が自動的に公開されることはありません。
公開資料に誤りを見つけた場合はどうすればよいですか？
ページURL、誤りの位置、修正案、確認可能な出典をご提供ください。バックエンドでは出典と修正記録を保持しますが、フロントエンドで内部の調査状況を表示する必要はありません。
まだ解決しない場合は、宗脉へお問い合わせください
アクセスしたページ、使用端末、操作手順、発生した問題をご説明ください。プロジェクト提携の場合は、併せて組織名、資料規模、導入要件もお知らせください。